Retours & Remboursements
- Politique de Retour & Remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement.
Pour effectuer une demande, contactez-nous à :
📧 arbrechatluxe.fr@gmail.com
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :
« Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
- Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine
- Complets (emballage, accessoires, notice…)
- Permettant une revente à l’état neuf
- Accompagnés de la preuve d’achat
- Les produits endommagés, ouverts, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.
- Modalités de retour
- Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse fournie par notre service client
- ❌ Les retours en point relais ne sont pas acceptés
Merci de :
- Bien emballer le produit
- Ne rien ajouter dans le colis
- Indiquer clairement votre nom en expéditeur
- Important :
Nous vous recommandons d’éviter le transporteur UPS, car leurs livraisons sont souvent redirigées vers des points relais avec un délai de retrait très court (4 jours). Dans ce cas, nous ne garantissons pas la récupération du colis.
- Frais de retour
- ✅ Retour gratuit si :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part (mauvais article, produit endommagé…)
- ❌ Dans les autres cas :
Les frais de retour restent à la charge du client
- Remboursement & échange
- Le remboursement ou l’échange (selon disponibilité) sera effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
L'EXCELLENCE DES MATIÈRES
Le luxe réside dans la pureté des détails.
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DURABILITÉ ARCHITECTURALE
Nous sélectionnons exclusivement du chêne massif éco-responsable. Contrairement aux matériaux standards, notre bois offre une stabilité monumentale et une esthétique qui s'embellit avec le temps. Chaque pièce est taillée pour supporter les chats les plus actifs tout en restant un objet d'art dans votre salon.
LE CONFORT "NUAGE"
La laine bouclée n'est pas seulement un choix esthétique. Sa texture riche et dense offre un réconfort thermique et tactile inégalé pour votre félin. Résistante et élégante, elle capture la lumière pour adoucir les lignes architecturales de nos structures.
RÉSISTANCE SANS COMPROMIS
Notre sisal naturel est tressé avec une densité supérieure pour garantir une longévité extrême. Il répond à l'instinct naturel de griffage sans s'effilocher prématurément, préservant ainsi la silhouette épurée de votre Arbre Chat Luxe pendant des années.
L'INGÉNIERIE DE L'INVISIBLE
Le véritable design est celui que l'on ne voit pas. Nos systèmes de fixation murale sont entièrement dissimulés pour donner l'impression que les plateformes flottent. Testés pour supporter jusqu'à 15kg, ils allient une sécurité absolue à une pureté visuelle totale.